Джек Мэлоун – старший агент, который руководит отделом специального назначения. Они занимаются поиском людей, которые исчезли по разным причинам. У специалистов есть самые лучшие психологические приемы, которые открыты совсем недавно. Сотрудники до последнего изучают всё, что касалось жертвы, всё, что было связано с ней. Они выясняют причину пропажи человека, был ли он похищен, была ли то его воля исчезнуть незаметно, или же он мёртв. Если мёртв, то погиб ли сам или ему помогли? Как это произошло? Они выстраивают всё происходящее в единую временную цепочку на базировании несложных принципов. Они в силах предугадать, в каком месторасположении сейчас жертва. Но хотя работают ребята безукоризненно, они всё-таки люди, а не какие-нибудь роботы. Бывает так, что они в некоторых случаях совершают ошибки, а ошибки нередко не могут простить человеческие оплошности. И не во всём необходимо опираться на логику, логика не всегда работает, не всегда план соблюдается. Часто явления свершаются совершенно хаотично.