Он видел на своем веку немало горя – мать, чей сын-подросток бесследно исчез, убитого горем мужа, у которого сбежала жена, семью, в которой исчез кормилец. Где их искать, живы ли они, что с ними случилось? Одни вопросы, но на них и должен найти ответ агент Джек Мэлоун из Подразделения специального назначения по розыску исчезнувших людей. В работе им помогают талантливые психологи, полицейские, криминалисты, ведь может быть пропавший человек еще жив и очень нуждается в помощи… Команда Джека должна изучить жизнь жертвы, пытаясь выяснить, были ли у человека враги, могли бы его похитить или даже убить, а мог бы он сам уйти или покончить с жизнью. Они должны проанализировать события последних дней, а особенно дня исчезновения, чтобы понять, где искать жертву. Иногда им удается сделать невозможное, а иногда…Что ж от ошибок не застрахован никто, только почему-то Мэлоун это забывает, переживая каждую неудачу, как личную трагедию.