Для поиска пропавших людей создано специальное подразделение во главе со старшим агентом Джеком Мэллоуном. В задачу подразделения входит восстановление по минутам дня, когда пропавший все еще находился в кругу семьи и понять причины, по которым он мог исчезнуть. Может все прозаично, он просто хотел уйти от семьи, может все до боли просто – пропавший стал жертвой преступления, может все очень загадочно – он потерял память и не знает где его дом. Джек Мэллоун знает, что разгадав причину исчезновения, будешь знать - куда идти искать, Но разве могут обычные люди не ошибаться – могут, только ошибки агентов обходятся очень дорого и каждая из них становится личной трагедией Джека!